• Regulamin

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LUMETRA.PL

obowiązujący od dnia 01.05.2026

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.lumetra.pl prowadzony jest przez LUMETRA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w Warszawie, al. Solidarności 68 lok. 121, 00-240 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001191695, NIP: 5253059150, REGON: 542599365.
  2. Kontakt ze Sklepem możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@lumetra.pl lub pod numerem telefonu: +48 507 686 796.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, dostarczania zamówionych produktów oraz składania reklamacji.
  4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową.

§2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej www.lumetra.pl.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, a następnie przechodzi do procesu realizacji zamówienia.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku dostępności produktu, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.

§3. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Dostępne metody płatności: przelew bankowy online, BLIK, karta płatnicza – obsługiwane przez system Przelewy24 (PayPro S.A.).
  3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.

§4. DOSTAWA

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem InPost (Paczkomaty) oraz kuriera DPD.
  2. Czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.
  3. Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia przed jego potwierdzeniem.
  4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody.

§5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres e-mail: kontakt@lumetra.pl.
  3. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  4. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, kompletny, w oryginalnym opakowaniu.
  5. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta.

§6. REKLAMACJE

  1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.
  2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@lumetra.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą elektroniczną.

§7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest LUMETRA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz obsługi reklamacji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  3. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.lumetra.pl.

§8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie www.lumetra.pl.
  3. Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez właściwy sąd polski.
  4. Konsument może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Warszawa, 01.05.2026