Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 18 grudnia 2025 r. 

LUMETRA prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić Państwu, klientom, wyselekcjonowane doświadczenia zakupowe („Usługi”). LUMETRA korzysta z platformy Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług na Państwa rzecz. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy Państwa dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo, korzystają z Usług, dokonują zakupów lub innych transakcji za ich pośrednictwem lub w inny sposób komunikują się z nami. W przypadku sprzeczności między naszymi Warunkami świadczenia usług a niniejszą Polityką prywatności, w odniesieniu do gromadzenia, przetwarzania i ujawniania Państwa danych osobowych pierwszeństwo ma niniejsza Polityka prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszą Polityką prywatności i rozumie zasady gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania swoich danych opisane w niniejszej Polityce prywatności.

Dane osobowe, które gromadzimy lub przetwarzamy

Kiedy używamy terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują użytkownika lub mogą być w uzasadniony sposób powiązane z nim lub inną osobą. Dane osobowe nie obejmują informacji gromadzonych anonimowo lub które zostały pozbawione elementów umożliwiających identyfikację, tak że nie można ich powiązać z użytkownikiem. Możemy gromadzić lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski wyciągnięte na podstawie tych danych, w zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z Usług, gdzie mieszkasz oraz w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące prawo:

• Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, numer telefonu i adres e-mail.
• Informacje finansowe, w tym numery kart kredytowych, debetowych i rachunków bankowych, informacje o kartach płatniczych, informacje o rachunkach bankowych, szczegóły transakcji, forma płatności, potwierdzenie płatności i inne szczegóły dotyczące płatności.
• Informacje o koncie, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.
• Informacje o transakcjach, w tym produkty, które przeglądasz, dodajesz do koszyka, dodajesz do listy życzeń lub kupujesz, zwracasz, wymieniasz lub anulujesz, a także Twoje poprzednie transakcje.
• Komunikacja z nami, w tym informacje podawane w korespondencji z nami, na przykład podczas wysyłania zapytania do działu obsługi klienta.
• Informacje o urządzeniu, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, adresie IP i innych unikalnych identyfikatorach.
• Informacje o użytkowaniu, w tym informacje dotyczące interakcji użytkownika z Usługami, w tym sposobu i czasu interakcji z Usługami lub poruszania się po nich.

Źródła danych osobowych

Możemy gromadzić dane osobowe z następujących źródeł:

• Bezpośrednio od Ciebie, w tym podczas tworzenia konta, odwiedzania lub korzystania z Usług, komunikowania się z nami lub w inny sposób przekazywania nam swoich danych osobowych;
• Automatycznie za pośrednictwem Usług, w tym z urządzenia użytkownika podczas korzystania z naszych produktów lub usług lub odwiedzania naszych stron internetowych, a także poprzez wykorzystanie plików cookie i podobnych technologii;
• Od naszych dostawców usług, w tym gdy angażujemy ich w celu wdrożenia określonych technologii oraz gdy gromadzą oni lub przetwarzają dane osobowe użytkownika w naszym imieniu;
• Od naszych partnerów lub innych stron trzecich.

W jaki sposób wykorzystujemy Państwa dane osobowe

W zależności od tego, w jaki sposób użytkownik wchodzi w interakcję z nami lub z których Usług korzysta, możemy wykorzystywać dane osobowe w następujących celach:

• Świadczenie, dostosowywanie i ulepszanie Usług. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu świadczenia Usług, w tym w celu realizacji umowy zawartej z użytkownikiem, przetwarzania płatności, realizacji zamówień, zapamiętywania preferencji i produktów, którymi użytkownik jest zainteresowany, wysyłania powiadomień związanych z kontem użytkownika, przetwarzania zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i zarządzania kontem użytkownika, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian, umożliwiania użytkownikowi publikowania recenzji oraz do tworzenia spersonalizowanych doświadczeń zakupowych, takich jak rekomendowanie produktów powiązanych z zakupami użytkownika. Może to obejmować wykorzystanie danych osobowych użytkownika w celu lepszego dostosowania i ulepszenia Usług.
• Marketing i reklama. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych lub poczty tradycyjnej, a także wyświetlanie Państwu reklam internetowych produktów lub usług w ramach Usług lub na innych stronach internetowych, w tym na podstawie produktów, które wcześniej Państwo zakupili lub dodali do koszyka, oraz innych działań w ramach Usług.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu uwierzytelnienia konta, zapewnienia bezpiecznych płatności i zakupów, wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z potencjalnymi oszukańczymi, nielegalnymi, niebezpiecznymi lub złośliwymi działaniami, ochrony bezpieczeństwa publicznego oraz zabezpieczenia naszych usług. Jeśli użytkownik zdecyduje się korzystać z Usług i zarejestruje konto, ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych logowania do konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych.
• Komunikacja z Państwem. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w celu zapewnienia Państwu obsługi klienta, reagowania na Państwa potrzeby, świadczenia skutecznych usług oraz utrzymania naszych relacji biznesowych z Państwem.
• Powody prawne. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu zapewnienia zgodności z obowiązującym prawem lub reagowania na ważne procedury prawne, w tym na wnioski organów ścigania lub agencji rządowych, w celu prowadzenia dochodzeń lub udziału w postępowaniu dowodowym w sprawach cywilnych, potencjalnych lub faktycznych sporach sądowych lub innych kontradyktoryjnych postępowaniach prawnych, a także w celu egzekwowania lub badania potencjalnych naruszeń naszych warunków lub zasad.

W jaki sposób ujawniamy dane osobowe

W pewnych okolicznościach możemy ujawniać dane osobowe użytkownika stronom trzecim w uzasadnionych celach, z zastrzeżeniem niniejszej Polityki prywatności. Okoliczności takie mogą obejmować:

• Shopify, dostawcom i innym stronom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
• Partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług marketingowych i wyświetlania reklam. Na przykład korzystamy z Shopify, aby wspierać spersonalizowane reklamy za pomocą usług stron trzecich w oparciu o aktywność użytkownika w Internecie u różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać dane użytkownika zgodnie z własnymi informacjami o ochronie prywatności. W zależności od miejsca zamieszkania użytkownik może mieć prawo do nakazania nam, abyśmy nie udostępniali informacji o nim w celu wyświetlania mu reklam i marketingu ukierunkowanego na podstawie jego aktywności w Internecie u różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych.
• Gdy użytkownik nakazuje, prosi nas lub w inny sposób wyraża zgodę na ujawnienie przez nas pewnych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysłania produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania.
• Wraz z naszymi podmiotami stowarzyszonymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy korporacyjnej.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym w odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne wnioski), w celu egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług lub zasad oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Relacje z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, które gromadzi i przetwarza dane osobowe dotyczące dostępu użytkownika do Usług i korzystania z nich w celu świadczenia i ulepszania Usług na jego rzecz. Informacje przekazywane przez użytkownika do Usług będą przekazywane i udostępniane Shopify, a także stronom trzecim, które mogą znajdować się w krajach innych niż kraj zamieszkania użytkownika, w celu świadczenia i ulepszania Usług na jego rzecz. Ponadto, aby chronić, rozwijać i ulepszać naszą działalność, korzystamy z niektórych ulepszonych funkcji Shopify, które wykorzystują dane i informacje uzyskane z interakcji użytkownika z naszym Sklepem, innymi sprzedawcami oraz z Shopify. Aby zapewnić te ulepszone funkcje, Shopify może wykorzystywać dane osobowe zebrane na temat interakcji użytkownika z naszym sklepem, innymi sprzedawcami oraz z Shopify. W takich okolicznościach Shopify jest odpowiedzialne za przetwarzanie danych osobowych użytkownika, w tym za odpowiadanie na jego wnioski dotyczące wykonywania praw w zakresie wykorzystania danych osobowych do tych celów. Aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób Shopify wykorzystuje dane osobowe użytkownika oraz o przysługujących mu prawach, można zapoznać się z Polityką prywatności Shopify dla konsumentów. W zależności od miejsca zamieszkania użytkownik może wykonywać określone prawa dotyczące swoich danych osobowych tutaj: Link do portalu prywatności Shopify.

Witryny internetowe i linki stron trzecich

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez osoby trzecie. Jeśli klikniesz linki do stron, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, powinieneś zapoznać się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji na nich zawartych. Informacje podane przez użytkownika w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform stron trzecich, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub stronę trzecią. Umieszczenie przez nas takich linków nie oznacza samo w sobie poparcia dla treści na takich platformach ani dla ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem przypadków ujawnionych w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i nie gromadzimy świadomie żadnych danych osobowych dotyczących dzieci poniżej wieku pełnoletności obowiązującego w Państwa jurysdykcji. Jeśli są Państwo rodzicami lub opiekunami dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, mogą Państwo skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, aby poprosić o ich usunięcie. Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicjami tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są idealne ani nie do złamania i nie możemy zagwarantować „idealnego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie informacje przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne podczas przesyłania. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam wrażliwych lub poufnych informacji.

To, jak długo przechowujemy Państwa dane osobowe, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji do prowadzenia Państwa konta, świadczenia Państwu Usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa i możliwości wyboru

W zależności od miejsca zamieszkania użytkownika może on posiadać niektóre lub wszystkie prawa wymienione poniżej w odniesieniu do swoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne, mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić wniosek użytkownika w zakresie dozwolonym przez prawo.

• Prawo dostępu / prawa do informacji. Użytkownik może mieć prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które posiadamy na jego temat.
• Prawo do usunięcia. Użytkownik może mieć prawo do żądania usunięcia danych osobowych, które przechowujemy na jego temat.
• Prawo do poprawiania. Możesz mieć prawo do żądania, abyśmy poprawili nieprawidłowe dane osobowe, które przechowujemy na Twój temat.
• Prawo do przenoszenia danych. Użytkownik może mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które posiadamy na jego temat, oraz do żądania, abyśmy przekazali je stronie trzeciej, w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.
• Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi. Możemy wysyłać Państwu promocyjne wiadomości e-mail, a Państwo mogą w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji wyświetlanej w naszych wiadomościach e-mail. Jeśli zrezygnują Państwo z subskrypcji, nadal możemy wysyłać Państwu wiadomości e-mail o charakterze niepromocyjnym, takie jak te dotyczące Państwa konta lub złożonych zamówień.

Możesz skorzystać z dowolnego z tych praw w miejscach wskazanych w Usługach lub kontaktując się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe oraz o wszelkich przysługujących Ci prawach, w tym prawach związanych z danymi przetwarzanymi przez Shopify, możesz odwiedzić stronę https://privacy.shopify.com/en.

Nie będziemy Cię dyskryminować za skorzystanie z któregokolwiek z tych praw. Być może będziemy musieli zweryfikować Twoją tożsamość, zanim będziemy mogli przetworzyć Twoje wnioski, zgodnie z obowiązującym prawem. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela, który będzie składał wnioski w Twoim imieniu w celu skorzystania z Twoich praw. Przed przyjęciem takiego wniosku od przedstawiciela będziemy wymagać, aby przedstawiciel dostarczył dowód, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, a my możemy poprosić Cię o bezpośrednią weryfikację Twojej tożsamości. Odpowiemy na Państwa wniosek w odpowiednim terminie, zgodnie z obowiązującym prawem.

Skargi

Jeśli masz skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej, lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych. W przypadku EOG listę właściwych organów nadzorujących ochronę danych można znaleźć tutaj.

Przekazywanie danych za granicę

Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać dane osobowe użytkownika poza krajem, w którym mieszka.

Jeśli przekazujemy Państwa dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, będziemy opierać się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub wszelkie równoważne umowy wydane przez odpowiedni właściwy organ w Wielkiej Brytanii, w zależności od sytuacji, chyba że przekazanie danych odbywa się do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zmienioną Politykę prywatności na tej stronie internetowej, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” i poinformujemy o tym zgodnie z obowiązującym prawem.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, lub jeśli chcą Państwo skorzystać z przysługujących Państwu praw, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy pod adresem kontakt@lumetra.pl. W rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych jesteśmy administratorem Państwa danych osobowych.

Administrator danych osobowych

LUMETRA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa
NIP: 5253059150
REGON: 542599365
KRS: 0001191695
E-mail: kontakt@lumetra.pl
Tel: +48 507 686 796