• Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług

PRZEGLĄD

Witamy w LUMETRA. Terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do LUMETRA Sp. z o.o. LUMETRA prowadzi ten sklep internetowy i stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi („Usługi”), aby zapewnić klientom wyselekcjonowane doświadczenia zakupowe.

Usługi są obsługiwane przez Shopify, co pozwala nam zapewnić platformę dla sklepu.

Niniejsze Warunki korzystania z usług („Warunki”) opisują prawa i obowiązki użytkownika podczas korzystania z Usług.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami, ponieważ zawierają one ważne informacje prawne, w tym wyłączenia gwarancji i ograniczenia odpowiedzialności.

Uzyskując dostęp do naszych Usług lub korzystając z nich, użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków oraz naszej Polityki prywatności. Jeśli użytkownik nie wyraża zgody, nie może korzystać z Usług.

Sprzedawcą oraz właścicielem sklepu jest LUMETRA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001191695, NIP: 5253059150, REGON: 542599365. Kontakt: kontakt@lumetra.pl, tel. +48 507 686 796.

SEKCJA 1 – DOSTĘP I KONTO

Korzystając z Usług, potwierdzasz, że osiągnąłeś pełnoletność w kraju zamieszkania lub że masz zgodę opiekuna prawnego.

Aby złożyć zamówienie, może być wymagane podanie:

  • adres e-mail
  • dane rozliczeniowe i adresowe
  • informacje dotyczące płatności

Potwierdzasz, że wszystkie podane informacje są dokładne i kompletne.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego konta i działań na nim wykonywanych.

SEKCJA 2 – PRODUKTY

Dokładamy wszelkich starań, aby produkty były przedstawione jak najdokładniej. Nie możemy jednak zagwarantować, że kolory lub wygląd produktów będą dokładnie odpowiadały temu, co widzisz na swoim urządzeniu.

Zastrzegamy sobie prawo do:

  • modyfikować opisy produktów
  • zmieniać ceny
  • wycofać produkty
  • ograniczać ilości

SEKCJA 3 – ZAMÓWIENIA

Składając zamówienie, użytkownik składa ofertę zakupu.

Zastrzegamy sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia dowolnego zamówienia według własnego uznania.

Umowa zostaje zawarta dopiero po potwierdzeniu zamówienia.

W razie konieczności możemy odmówić realizacji lub anulować zamówienia i postaramy się o tym poinformować.

Zwroty i refundacje podlegają naszej Polityce zwrotów.

Zamówienia są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego, a nie do odsprzedaży.

SEKCJA 4 – CENY I PŁATNOŚCI

Ceny mogą ulec zmianie bez powiadomienia.

Obowiązuje cena podana przy finalizacji zamówienia.

Ceny mogą nie obejmować:

  • kosztów wysyłki
  • podatki (jeśli mają zastosowanie poza Polską)
  • opłaty celne (w przypadku zamówień międzynarodowych)

Zgadzasz się podać dokładne dane do płatności.

Potwierdzasz, że:

  • użyte metody płatności są autoryzowane
  • opłaty zostaną uregulowane w całości
  • dane rozliczeniowe są poprawne

SEKCJA 5 – WYSYŁKA I DOSTAWA

Czas dostawy jest jedynie szacunkowy i nie jest gwarantowany.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez:

  • firm kurierskich
  • odprawą celną
  • zdarzeń zewnętrznych

Ryzyko utraty przechodzi na klienta w momencie przekazania zamówienia przewoźnikowi.

SEKCJA 5A – ZWROTY TOWARÓW

Adres do zwrotu towarów:

LUMETRA Sp. z o.o.
c/o Nova Post Poland
ul. Mineralna 15
02-274 Warszawa
Polska

Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt: kontakt@lumetra.pl

SEKCJA 5B – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w przepisach prawa.

Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np.:

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres wskazany w SEKCJI 5A.

Zwrot otrzymanych płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, której użył konsument.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Szczegółowe zasady zwrotów określa nasza Polityka zwrotów.

SEKCJA 5C – REKLAMACJE

Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia towaru zgodnego z umową i ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za brak takiej zgodności (rękojmia / niezgodność towaru z umową).

Reklamację można złożyć:

  • e-mailem: kontakt@lumetra.pl
  • telefonicznie: +48 507 686 796
  • pisemnie na adres do zwrotów wskazany w SEKCJI 5A

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać opis wady, dowód zakupu oraz żądanie sposobu rozpatrzenia reklamacji.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

SEKCJA 6 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszelkie treści w Usługach są własnością LUMETRA lub jej licencjodawców i są chronione prawem własności intelektualnej.

Nie wolno:

  • kopiować ani reprodukować treści
  • rozpowszechniać ani modyfikować treści
  • używać znaków towarowych bez zezwolenia

Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane, są zastrzeżone.

SEKCJA 7 – NARZĘDZIA OPCJONALNE

Możemy udostępniać narzędzia stron trzecich.

Są one udostępniane „tak jak są”, bez żadnych gwarancji.

Korzystasz z nich na własne ryzyko.

SEKCJA 8 – ŁĄCZA DO STRON OSÓB TRZECICH

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych podmiotów zewnętrznych.

Nie ponosimy odpowiedzialności za:

  • treść
  • dokładność
  • polityki stron internetowych osób trzecich

Korzystasz z nich na własne ryzyko.

SEKCJA 9 – RELACJA Z SHOPIFY

LUMETRA działa na platformie Shopify.

Jednak wszystkie zakupy są dokonywane bezpośrednio w LUMETRA Sp. z o.o.

Shopify nie ponosi odpowiedzialności za transakcje, produkty ani reklamacje klientów.

SEKCJA 10 – POLITYKA PRYWATNOŚCI

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

Korzystając z Usług, wyrażasz zgodę na takie przetwarzanie.

SEKCJA 11 – OPINIE

Przesyłając opinie, recenzje lub sugestie, udzielasz nam ogólnoświatowej, nieodpłatnej, wieczystej licencji na wykorzystywanie ich w dowolnym celu, w tym w celach marketingowych.

Potwierdzasz, że:

  • jesteś właścicielem treści
  • nie naruszają one praw osób trzecich
  • są one zgodne z prawem i dokładne

SEKCJA 12 – BŁĘDY I NIEŚCISŁOŚCI

Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania błędów, nieścisłości lub pominięć w dowolnym momencie, w tym po złożeniu zamówienia.

SEKCJA 13 – ZABRONIONE ZASTOSOWANIA

Zgadzasz się nie używać Usług do:

  • działalności niezgodnej z prawem
  • oszustwa lub nadużycia
  • zakłócanie działania strony internetowej
  • spam lub phishing
  • pobieranie danych
  • nieautoryzowana odsprzedaż

W przypadku naruszenia tych zasad możemy zawiesić lub zablokować dostęp.

SEKCJA 14 – WYGAŚNIĘCIE

Możemy wypowiedzieć dostęp do Usług w dowolnym momencie bez uprzedzenia.

Niektóre postanowienia pozostają w mocy po wygaśnięciu umowy, w tym dotyczące odpowiedzialności, własności intelektualnej i zobowiązań prawnych.

SEKCJA 15 – WYŁĄCZENIE GWARANCJI

Usługi i produkty są dostarczane „tak jak są” i „w miarę dostępności”.

Nie gwarantujemy:

  • nieprzerwanej pracy
  • działania bezbłędnego
  • przydatności do określonego celu

Powyższe wyłączenia i ograniczenia nie naruszają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym uprawnień z tytułu rękojmi, gwarancji oraz odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

SEKCJA 16 – OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo firma LUMETRA nie ponosi odpowiedzialności za:

  • szkody pośrednie
  • utratę zysków
  • utratę danych
  • przerwy w działalności

SEKCJA 17 – ODSZKODOWANIE

Zgadzasz się zwolnić firmę LUMETRA z odpowiedzialności za roszczenia wynikające z:

  • naruszenia Warunków
  • naruszenia prawa
  • niewłaściwego korzystania z Usług

SEKCJA 18 – ROZDZIELNOŚĆ POSTANOWIEŃ

Jeśli którekolwiek z postanowień zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

SEKCJA 19 – CAŁOŚĆ UMOWY

Niniejsze Warunki stanowią całość umowy między użytkownikiem a LUMETRA.

SEKCJA 20 – CESJA

Możemy przenieść nasze prawa. Użytkownik nie może przenieść swoich praw bez zgody.

SEKCJA 21 – PRAWO WŁAŚCIWE

Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Polsce.

SEKCJA 22 – ZMIANY

Możemy aktualizować niniejsze Warunki w dowolnym momencie.

Dalsze korzystanie z Usług oznacza akceptację zmian.

SEKCJA 23 – DANE KONTAKTOWE

Pytania dotyczące niniejszych Warunków należy kierować na adres:

📧 kontakt@lumetra.pl
📞 +48 507 686 796